Pentru ca lucrurile intre client si vanzator sa se desfasoare in armonie este foarte important pentru noi sa va aducem la cunostiinta ‘Termenii si conditiile” urmatori.

Definitii:

Vanzator- Raandrecrafts SRL, cu sediul in Busteni, Prahova, Str. Matei Basarab, nr. 5, 105500, nr. Tel. 0727265290 inscrisa in Oficiul Registrul Comertului de pe langa Tribunalul PRAHOVA cu numarul J29/2494/16.11.2018, CUI 40172013. Raandrecrafts este proprietarul www.raandrecrafts.art , al informatiilor si materialelor afisate pe acesta.

Client- persoana fizica/ juridica care efectueaza o comanda.

Comanda- document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care Clientul transmite Vanzatorului intentia sa de a cumpara produse prezentate pe site.

Produse- orice produse, inclusive documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate Clientului de catre Vanzator.

Contract- comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

Informatii privind produsele si pretul lor:

Pe aceste site, www.raandrecrafts.art comercializam si producem creatiile proprii (ex: vesela, bijuterii, obiecte decorative din ceramica diversa, produse home&deco, recipientii pentru lumanari si lemn). Fotografiile folosite pentru promovare sunt cu titlu informative. Produsele marca Raandrecrafts sunt lucrate manual si decorate manual, ceea ce le face unice, fiecare produs prezentand mici diferente de structura si decorare. Mentionam prin acest fapt si diferentele mici care sunt intre pozele de prezentare si produsul fizic.

Preturile practicate de Raandrecrafts pot suporta moficari fara nicio notificare in prealabil. Toate preturile afisate pe www.raandrecrafts.art sunt exprimate in moneda nationala leu si nu se aplica TVA, deoarece SC Raandrecrafts SRl este o companie neplatitoare de TVA, dar se adauga costul livrarii. Costul livrarii se poate modifica si in functie de preferintele Clientului care se pot dezbate impreuna cu Vanzatoru, in scris, prin intermediul e-mail sau la sectiunea “Contact” de pe site-ul www.raandrecrafts.art. 

Raandrecrafts isi rezerva toate drepturile de a modifica preturile produselor prezentate pe www.raandrecrafts.art, cu mentiunea de rigure ca acest lucru nu va afecta comanda plasata deja de catre Client la momentul modificarii preturilor.

Inregistrarea comenzii:

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.raandrecrafts.art, clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care Vanzatorul isi desfasoara activitatea comerciala.

Toate produsele prezentate pe site-ul www.raandrecrafts.art au destinate cate o pagina singulara pentru o prenzentare individuala a fiecaruia care contine detalii, precum: descriere, dimensiuni, culori, pret, etc. La momentul plasarii unei comenzi de catre Client, acesta este de acord cu informatiile afisate si pretul aferent.

Comanda se considera plasata, in momentul, in care Clientul a introdus toate datele necesare si obligatorii efectuarii unei comenzi. Dupa plasarea unei comenzi, clientul este instiintat printr-un mesaj de confirmare primit pe adresa de e-mail inregistrata. 

Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in functie de stocul disponibil, dar inainte de a efectua modificari, va vom contacta telefonic sau e-mail pentru a va anunta, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

Orice suma transferata pentru o comanda neonorata va fi returnata clientului in maxim 5 zile lucratoare de la instiintarea de refuz al comenzii.

Livrare produselor:

Clientul are la dispozitie posibilitatea de a alege intre modalitatea de livrare prin curier sau modalitatea de ridicare personala a coletului direct din Busteni, judetul Prahova, Str. Matei Basarab, nr. 5, de luni pana vineri intre orele 9-16.

Livrarea pe teritoriul Romaniei: procesarea comenzii se face 24-48 h, iar expedierea se face in 24 h- maxim 48 h. Momentan se realizeaza cu Posta Romana, de asemenea pentru urgente se poate chema un alt curier, de exemplu , Fan Curier/ Urgent Cargus, suma maxima per kilogram poate ajunge la 20 lei per colet oriunde in tara, pentru depasiri ale costului de transport (depasire care depinde de gramaj) clientul va fi anunt imediat prin e-mail/ mesaj text sau telefon. Raandrecrafts accepta modalitate platii timp ramburs, dar si modalitatea viramentului bancar (pentru aceasta metoda se trimite o facture proforma). Acesta din urma, face ca expedierea coletului sa intarzie pana la dovada viramentului bancar. Dovada care trebuie trimisa la raandrecrafts@gmail.com.

Comenzile mai mari de 150 lei au cost de livrare 0 lei. Termenii enumerati mai sus sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Precomenzile necesita o perioada de 8-10 zile lucratoare pana la momentul expedierii. Pe toata aceasta perioada veti fi anuntati de etapa la care se afla produsul dumneavoastra si data la care se estimeaza livrarea.

Comenzile plasate in cursul zilelor de sambata/duminica sau sarbatori legale vor fi confirmate in prima zi lucratoare premergatoare acestora. Comenzile pentru produsele aflate in stoc se onoreaza in functie de ordinea intrarii lor in casuta de email.

Societatea SC Raandrecrafts SRL nu este raspunzatoare pentru orice intarziere care poate aparea dupa momentul plasarii coletului la Posta Romana/ firma de curierat, dar poate oferi informatii referitoare la statusul coletului.

Plata produselor:

Plata pentru produsele si serviciile achizitionare de pe site-ul www.raandrecrafts.art se pot face prin transfer bancar direct, plata in numerar la livrare sau plata in numerar la ridicarea directa de la adresa mentionata mai sus, unde se elibereaza bon fiscal sau factura, aspect care se poate stabili de catre Client la fata locului.

Site-ul www.raandrecrafts.art este setat astfel incat la o perioada scurta de timp dupa plasarea unei comenzi si finisarea tranzactiei, sa stearga toate datele personale introduse de catre Client. 

Politica de returnare a produselor:

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se poate face in termen de maxim 14 de zile de la denuntarea contractului.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. Pentru contractele incheiate intre doua persoane juridice nu se aplica prevederile OUG 34/2014.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate.

Costul returnarii produsului este suportat de catre client:

Dupa ce produsul ajunge la noi, va vom returna contravaloarea acestuia, nu mai tarziu de 14 zile lucratoare.

In cazul in care un produs este neconform sau defect la primire, clientul poate solicita inlocuirea acestuia sau rambursarea contravalorii sale, inclusiv a taxelor de transport, in cazul in care un produs identic nu mai este disponibil pentru inlocuire. Daca produsul poate fi inlocuit, acest lucru se va face gratuit, toate costurile de transport fiind suportate de catre vanzator.

Spargerea sau deteriorarea produselor in timpul transportului va fi anuntata imediat dupa primirea coletului, in caz contrar, inlocuirea acestora nu va mai fi posibila.

Nu se pot returna obiectele lucrate la comanda, după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@raandrecrafts.art sau la 0727 265 290.

Informatii privind garantia produselor:

Vanzatorul acorda clientului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale OUG nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Produsele comercializate pe site-ul www.raandrecrafts.art sunt atent inspectate inainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezinta defecte de fabricatie.

Daca totusi sesizati neconformitati datorate unui defect de fabricatie, aveti dreptul sa solicitati inlocuirea gratuita a produsului.

Garantia este valabila doar daca produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse si daca nu prezinta defecte care se datoreaza folosirii, ingrijirii sau depozitarii neadecvate (modificari fizice, lovituri, zgarieturi, ciobiri, interventii neautorizate).

Repararea sau inlocuirea produselor se va face in maxim 30 de zile de la data la care cumparatorul ne-a sesizat lipsa de conformitate a produsului prin email, la adresa info@raandrecrafts.art sau la 0727 265 290.

Solutionarea litigiilor:

Prin folosirea site-ului www.raandrecrafts.art (vizitarea sau cumpararea de obiecte oferite de acesta), utilizatorul se declara de acord cu “Termenii si Conditiile” de mai sus.

Orice sesizare sau nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul www.raandrecrafts.art, efectuarea unei comenzi sau orice alta situatie, ne va fi comunicată prin email la adresa info@raandrecrafts.art sau la 0727 265 290.

Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si SC RAANDRECRAFTS SRL sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila, prin intermediul unor mediatori sau prin intermediul instantelor judecatoresti competente, in conformitate cu legile romanesti in vigoare.

Comisia Europeana a implementat o platforma de solutionare online a litigiilor, unde partile pot solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online.

Sc Raandrecrafts SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.raandrecrafts.art fara o notificare prealabila.